Un repère à chaque étape
Comment utiliser votre espace
Sur ordinateur et téléphone
Ouvrez le même lien dans votre navigateur. Utilisez votre adresse habituelle ; les informations enregistrées sont retrouvées à la connexion.
Demandez un code sur l’adresse utilisée pour votre inscription. Les six chiffres sont valables dix minutes.
En cas de difficulté, contactez l’équipe. Ne transmettez jamais votre code de connexion.
Les réponses utiles
Ma demande m’engage-t-elle à payer ?
Non. Le formulaire présente votre projet. Les horaires, le volume, le prix et les conditions sont confirmés ensuite dans le contrat. Les disponibilités saisies ne réservent aucune place.
Je ne reçois pas mon code de connexion.
Vérifiez l’adresse utilisée pour la demande et les courriers indésirables. Le code expire après dix minutes et ne sert qu’une fois. Demandez-en un autre si nécessaire, sans multiplier les essais. Si le problème persiste, contactez l’équipe ; les mails de la bêta doivent être activés.
Mon contrat est déposé, mais le suivi reste fermé.
Après le dépôt, sélectionnez le bon fichier dans « Mon contrat signé » puis choisissez « Soumettre ma version signée ». Alexandra doit ensuite vérifier la bonne version et les deux signatures pour ouvrir votre espace complet.
J’ai demandé d’autres dates : les anciennes sont-elles annulées ?
Non. Les dates contractuelles en vigueur restent valables jusqu’au nouvel accord des deux parties. Indiquez la raison du changement et prévenez Alexandra directement si la situation est urgente.
Pourquoi mon PDF est-il refusé ?
Choisissez un PDF lisible de moins de 12 Mio. Pour un scan trop lourd, réduisez raisonnablement la résolution sans rendre les signatures illisibles. Après de nombreux dépôts rapprochés, patientez puis contactez l’équipe si le blocage persiste.
Le curseur indique 100 % : l’exercice est-il acquis ?
Pas automatiquement. Alexandra doit évaluer puis valider Acquis. Vous recevez alors une notification dans votre espace. Vous pouvez lire ses conseils et lui poser une question dans le chat privé ; vous ne modifiez pas vous-même l’évaluation.
Puis-je refuser la communauté ou le partage de mon CV ?
Oui. Rejoindre la communauté est facultatif et ne change pas l’accès à votre dossier. L’utilisation du CV pour préparer le book et sa transmission éventuelle à des recruteurs sont deux choix distincts dans Documents.
Comment signaler un bug sans exposer mes données ?
Ouvrez « Avis, bugs et idées ». Précisez l’écran, les gestes effectués, le résultat attendu, le résultat observé et PC ou mobile. Masquez les codes, coordonnées et documents privés sur les captures. Si vous voyez les données d’une autre personne, arrêtez et contactez l’équipe sans rien télécharger.
Un problème ou une idée ?
Après connexion, ouvrez « Avis, bugs et idées ». Pour un bug, décrivez les étapes suivies, ce qui s’est passé et ce que vous attendiez. Retrouvez la réponse de l’équipe dans « Mes retours ».